Door specifiek aandacht te besteden aan kwaliteit ontstaat er meerwaarde op je product of dienst voor je klant. Pepperflow biedt jouw organisatie brede ondersteuning op het gebied van Kwaliteitsmanagement.
Kwaliteitsmodel
Kwaliteit is immers een onderwerp die een organisatorische aanpak vergt. Of je nu een Six Sigma of TQM model hanteert, de type school die je prefereert maakt voor Pepperflow niet uit. Zolang je een gedegen keuze hebt gemaakt, zul je werken conform de principes van het gekozen kwaliteitssysteem met de ondersteuning die Pepperflow biedt.
Kwaliteitsbeheer
Voor de manager die kwaliteitsbeheer op hoog niveau wilt uitoefenen, krijgt met Pepperflow een zeer bruikbaar instrument in handen. De informatie is actueel, uitgebreid en interactief. Het systeem helpt de manager inzicht te krijgen in hetgeen belangrijk is op elk moment in het (deel)proces. Het systeem heeft monitoren, toetsen en opnieuw controleren eenvoudig gemaakt, waardoor je als manager je kunt richten op complexere onderwerpen, zoals bijvoorbeeld de impact van conflicten op de werkvloer op de kwaliteit van dienstverlening naar de klant toe.
Kwaliteitsprestatie
Voor degenen die deelnemen in het systeem is het presteren en registeren eenvoudig gemaakt door het gebruik van een unieke workflow. Betrokken deelnemers krijgen individueel te zien welke specifieke gerichte taken uitgevoerd moeten worden. Elke taak is dermate opgesteld, dat het redelijk haalbaar en uitvoerbaar is binnen een bepaalde tijd en volgens bepaalde kwaliteitsnormen. Na uitvoering worden deze realtime verwerkt in het systeem, waardoor het direct bijdraagt aan actuele overzichten. Formeel is er minder communicatie nodig om de actueel stand van zaken te bespreken. Deze zijn immers realtime beschikbaar.
Praktijk
Pepperflow heeft ervoor gekozen om het systeem dicht bij de organisatorische praktijk te houden. De gebruikersvriendelijkheid heeft daarbij de hoofdrol. De centrale gedacht daarbij is, dat gegevens eenmalig ingevuld worden en daarmee in alle gewenste outputvormen beschikbaar gevonden kan worden. Veelal gebruikt men ten aanzien van kwaliteit een cyclische methode in de bedrijfsvoering. Hieraan is uitgebreid aandacht besteed op de achtergrond van het systeem, waardoor je op de voorgrond simpele maar sprekende overzichten hebt, die je voldoende inzichten geven op elk onderdeel van het kwaliteitssysteem. In een oogopslag kun je bijvoorbeeld zien hoeveel audits er nog uitgevoerd moeten worden of wat de status is van de verbetermaatregelen die nog open staan.
