Schiphol, 4 november 2019 – Samsung, Teleperformance en Building Blocks ontwikkelen samen een innovatieve service-oplossing: Collective Memory. De oplossing voor klantcontact zet machine learning en kunstmatige intelligentie in en ‘voorspelt’ antwoorden op basis van eerdere ervaringen. Collective Memory wordt vandaag breed gelanceerd en wordt al toegepast op alle klantvragen die bij Samsung binnenkomen. “Het aantal vragen […]