De Britten zijn het op dit vlak met ons eens, de Fransen en Duitsers niet Maassluis, 8 mei 2019 – Wanneer een klant contact opneemt met een bedrijf om zijn beklag te doen, helpen Nederlandse klantcontactmedewerkers diegene liever via spraak dan met schriftelijke communicatie, zoals mail of chat. 53 procent kiest voor de telefoon, terwijl […]